Спасибо, что вы с нами!
Вы общаетесь с кандидатом. Беседа выглядит вполне обычной, и вам кажется, что собеседники расстались, довольные друг другом. Но назначение на должность не состоялось: кандидат почему-то отказался. Причину не сказал. Однако написал негативный отзыв о компании на одном из интернет-ресурсов. К этому надо относиться спокойно. Самый простой способ выплеснуть негатив у недовольного человека — обратиться к клавиатуре и интернету. При этом пишущий уверен, что так он отомстит обидчику, «ославив его на весь свет». Часто — несправедливо.
Заглядывайте на такие площадки с отзывами о работодателях почаще. Там можете прочитать о компании много интересного, и не только от претендентов на открытые позиции, но и от уволившихся работников. Это дает порой ценную информацию и стимулирует развитие.
Где и что пишут бывшие сотрудники и кандидаты о вашей компании? Как это использовать и как бороться с негативом?
Эксперты HRTech-компании «Поток» предлагают познакомиться с пятью такими сайтами. Помните, что опубликованные отзывы о компании часто бывают несправедливы и субъективны, а иногда даже не являются реальными. Но все они в той или иной степени дают информацию к размышлению.
Dream Job
Содержит два раздела: соискателям и работодателям. Интерфейс понятный и удобный. В списке более 30 тысяч компаний и 330 тысяч откликов. Есть рейтинг «Лучших работодателей». В рубрикации можно посмотреть на отзывы о работе конкурентов, а это всегда интересно.
Отзывы даются по пяти показателям, которые формируют рейтинг компаний. Баллы проставляются от 1 до 5:
- зарплата,
- начальник,
- коллектив,
- рабочее место,
- карьера.
Много толковых и детализированных комментариев по разным аспектам работы. Например, можно посмотреть уровень зарплат в разных компаниях.
Виджет Dream Job с оценками и отзывами о компаниях размещен на крупнейшем российском ресурсе HH.ru, в том числе на страницах вакансий, и содержит:
- оценку компании по шкале от 1 до 5 баллов;
- процент сотрудников, которые рекомендуют этого работодателя;
- отзывы сотрудников о компании.
Информация доступна только авторизованным пользователям.
Если вы работаете с обратной связью сотрудников, то рекомендуем прочитать руководство сервиса поддержки сотрудников Alter и «Потока», как ее правильно давать и из-за чего она не работает.
Правда Сотрудников
Сайт с отзывами о работодателях запущен в 2015 году. Более 800 тысяч посетителей в месяц. Простой интерфейс поиска, отсутствует регистрация. На первой странице увидите отзывы о часто обсуждаемых компаниях в виде доски объявлений. Будьте готовы: вас встретит шквал негатива: о нечестности работодателей, об обмане по выплате зарплаты, об «ужасном обращении» с сотрудниками.
Отзывы об организациях сгруппированы по отраслям: строительство, медицина, транспорт и т.д. Можно вести поиск по городам. Мнение о компании предлагается заполнять в двух окнах: плюсы в работе и минусы. География участников широкая: Россия, ближнее зарубежье, Китай, ОАЭ.
Есть «Рейтинг компаний, которые могут обмануть». Правда, авторы сайта признаются, что положительные отзывы могут быть накручены с помощью нанятых агентств. Однако если найдете свою компанию в рейтинге среди сотни обманывающих, стоит посмотреть, есть ли там доля правды.
У сотрудников и кандидатов, которые всем довольны и счастливы, обычно нет потребности писать отзывы. Будьте готовы к тому, что хвалить вашу компанию на подобных ресурсах будут мало.
О Работе
Содержит информацию о более чем 100 тысячах компаний и имеет более полумиллиона отзывов. Сайт отличает удобная форма поиска, в которой вы выбираете страну, а также указываете название компании.
Интересны рубрики, в которые входят 25 «выдающихся работодателей»:
- компании, о которых больше всего пишут,
- компании, которые больше всего просматривают,
- самые низко- и высокорейтинговые.
Авторы сайта считают свой проект «ярким представителем свободы слова», не подверженным стороннему влиянию. Радует, что ненормативная лексика не индексируется поисковиками. Каждый отзыв можно прокомментировать.
Аntijob
Содержит черный список работодателей и не только. Портал vc.ru называет этот сайт виртуальным профсоюзом. Авторы позиционируют себя как «место для пропаганды “прямого действия”» в решении трудовых конфликтов — в противовес судебно-бюрократической системе», а также утверждают, что «благодаря antijob.net не один десяток работников получил зарплату после опубликования отзыва на сайте, ведь многие работодатели боятся попасть на наш сайт».
За год число посетителей — около 2,5 млн. Сайт получает 6 тысяч откликов. Только половина из них проходит модерацию и публикуется. Чтобы пресечь заполнение портала покупными откликами, администрация ввела категории: заверенный, доверительный и анонимный.
Glassdoor (не доступен из РФ)
Считается авторитетным международным ресурсом. Создан в 2008 году. Glassdoor работает как часть растущего бизнес-сегмента HR-технологий Recruit Holdings. Для доступа к данным требуется регистрация.
Содержит отзывы на 600 тысяч компаний. Встречается более 1000 отзывов на одного работодателя. Рейтинг складывается из оценок:
- ценностей и корпоративной культуры;
- баланса работы и личной жизни;
- топ-менеджмента;
- оплаты труда и бонусов;
- карьерного роста.
Ключевые характеристики сайта: 54 млн посетителей в месяц, 110 млн отзывов, 2,1 млн работодателей. Рассчитан на тех, кто находится в поиске работы за рубежом. А также интересен тем, кто ищет информацию об опыте сотрудников, основанную на миллионах рейтингов и отзывов компании, отчетах о заработной плате, обзорах льгот и многом другом.
Тут собраны сотни тысяч комментариев о компаниях, плохих и хороших. Вы узнаете, что думают бывшие претенденты о том, как проходит собеседование, о зарплате, о привилегиях, о плюсах и минусах работы.
Оценки и комментарии складываются в определенный рейтинг компании с максимальным количеством в 5 звёзд. Правда, такой хорошей оценки тут нет почти ни у одной компании. Чем больше отзывов, тем более достоверным представляется образ компании.
Как бороться с негативными откликами?
Негативные отклики можно предотвратить, если не ждать, пока сотрудник уйдет и оставит гневный пост в соцсетях, а начать системно работать с его опытом до того, как он решит написать отзыв. Для этого необходим регулярный сбор обратной связи через пульс-опросы.
Вот несколько работающих способов предотвратить негативные отзывы.
1. Слушайте сотрудников до того, как станет поздно
Между ежегодными опросами вовлеченности проводите пульс-опросы — это короткие, регулярные замеры настроения команды, которые позволяют увидеть проблему на ранней стадии, когда ее еще можно исправить без репутационных потерь. Их используют, чтобы быстро проверять гипотезы и понимать, двигаемся мы в правильную сторону или где-то все-таки начинаем проседать. Вовремя заметить болевые точки и исправить ситуацию — это и есть главная превентивная мера.
2. Сделайте процесс увольнения прозрачным и человечным
Большинство негативных отзывов появляется именно из-за того, как с сотрудником расстаются. Стандартизируйте процесс увольнения: четкий регламент по выплатам, своевременная выдача документов, корректная передача дел — все это снижает неопределенность и эмоциональный накал. Проводите exit-интервью, чтобы выявить реальные причины ухода и проблемные зоны, а не узнавать о них из публичных отзывов.
Читайте в другой нашей статье о том, как извлечь максимум пользы из exit-интервью.
3. Отвечайте на отклики кандидатов
Негатив часто рождается еще на этапе найма: игнор со стороны работодателя, долгое ожидание, неуважительное отношение на собеседовании. Не допускайте молчания в ответ на заявки, старайтесь не употреблять фразу «Мы вам перезвоним» без конкретики, публикуйте на карьерном сайте реальные отзывы сотрудников.
4. Будьте честны с коллективом
Лучшая стратегия — открытый и честный разговор. Если в компании грядут изменения, которые могут вызвать недовольство, объясните причины: состояние рынка, финансовые приоритеты, объективные обстоятельства.
5. Мониторьте свою репутацию в моменте
Следите за тем, что пишут о компании в соцсетях и на отзовиках. Если вы видите негатив, то не игнорируйте его, а публично признавайте проблемы и демонстрируйте, как вы их решаете. Это не только показывает вашу зрелость, но и снижает градус будущего недовольства.
«Поток Пульс-опросы» — ваш главный инструмент профилактики, который позволяет:
- получать обратную связь в режиме реального времени;
- сравнивать свои показатели с отраслевыми бенчмарками;
- автоматически обрабатывать сотни ответов с помощью ИИ и видеть полную картину.
Начните слушать своих сотрудников до того, как они напишут гневные посты, и тогда бороться с негативом вам попросту не придется.
Если все-таки не получилось избежать негативных отзывов, как бы вы ни старались, то вот что еще можно сделать.
- Усилить альтернативную информацию о компании. Пишите о себе как можно чаще, чтобы страницы ресурсов с негативом спустились вниз в поисковой выдаче.
- Работайте с негативными отзывами, чтобы нейтрализовать их. Делайте это оперативно. Профессиональный и убедительный ответ даст пользы больше, чем сам негатив. Если не готовы работать с отзывами сами, можете передать управление репутацией на аутсорсинг.
- Помните, что есть сайты, где много фейков, которые авторы ресурса предлагают работодателю удалить за определенную сумму денег. Стоит ли платить — решать вам. Имидж компании вы формируете сами, а репутация зависит от того, как вы работаете с сотрудниками. Ошибки снижают репутацию. Исправить негативное мнение намного сложнее, чем выстраивать позитивный образ компании.
- Не забывайте, что работу с удовлетворенностью персонала никто не отменял, поэтому регулярно проводите опрос вовлеченности.
Сократите ручную работу по сбору обратной связи и улучшайте процесс на основе данных с «Потоком»!
Текст обновила Елена Можелис, продуктовый редактор «Потока»
Статья обновлена в июле 2026 года
А пока подпишитесь на наш чат-бот — он будет регулярно присылать полезные посты про управление персоналом!
Предыдущая статья
Спасибо, что вы с нами!
